İade Politikası

İade Politikası

Hilouse olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması,

• Üzerinde herhangi bir leke, koku, deformasyon, çizik veya kullanım izi bulunmaması,

• Varsa etiketlerinin, aksesuarlarının ve koruyucu parçalarının eksiksiz olması,

• Orijinal ambalajı ve paketi ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün zarar görmesini önlemek amacıyla iade gönderisinin güvenli şekilde paketlenmesini rica ederiz.

İade merkezimize ulaşan ürünler ekibimiz tarafından kontrol edilir. İade koşullarını karşılayan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kullanılmış, zarar görmüş, kirlenmiş, aksesuarları eksik veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler için, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklı kalmak kaydıyla iade talebi kabul edilmeyebilir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Hilouse, yasal tüketici haklarınıza saygı duyar ve tüm iade süreçlerini yürürlükteki mevzuata uygun olarak yürütür.